杏子铺镇积极处理一件医患纠纷案例
龚应春
杏子铺镇合意村松桂二组阳某，现年65岁，因身体不适于4月18日赴杏子铺镇中心医院住院治疗，4月23日上午9时许突发哮喘病经抢救无效死亡。事后死者家属情绪非常激动，认为杏子铺镇中心医院存在过失，务必承担相应责任，在医院病房聚集，情况非常紧急。为此杏子铺镇高度重视，镇党委书记谢联宇迅速调度并作出相关处理工作安排，成立以分管卫计工作的镇人大主席王立雄为组长，主管政法工作的党委委员秦育明为副组长，综治办、派出所、司法所、卫生院、斗盐群工站和合意村村支“两委”负责人为成员的工作处置小组立即介入调查处理，防止事态恶化升级。
工作小组以稳定死者家属激动情绪作为突破口，采取人民调解、司法调解、行政调解相结合的手段，分而处之，分轻重缓急，区别对待，重点倾斜，与各个家属成员分开做思想稳控工作，让家属激动情绪逐惭回归平静，引导其理性对待问题，采取合理合法合情的方式维护自己的合法权益，再采取让死者家属代表和杏子铺镇中心医院相关负责人进行正面接触交流、工作组负责介入引导调解相结合的工作方式开展调解工作，以国家法律、法规规章、政策和社会公德为依据，对双方当事人进行说服教育、规劝疏导，促使当事人双方互谅互让，平等协商。
经过工作组一天一夜的调解，双方当事人终于在和谐稳定的氛围中达成一致意见并在调解书上签字同意处理结果，双方当事人终于握手言和，化干戈为玉帛，并对参与处理的领导、村干部深表感谢。
